Perguntas Frequentes

Devo fazer a reserva com antecedência? Sim, nossa recomendação é que você faça com antecedência, não queremos que você fique sem vaga. Qual é o horário de coleta? A coleta começa às 7h para os passeios de dia inteiro. No dia anterior ao passeio, confirmaremos o horário exato, dependendo da localização do seu hotel. Como posso localizar o motorista que está me esperando? Enviaremos uma foto do veículo e do motorista que irá buscá-lo. Quanto tempo passamos viajando em um passeio de ônibus? Embora você possa verificar os tempos de viagem entre o hotel e o destino, deve-se considerar que sempre serão flexíveis, pois vários fatores externos, como tráfego, condições climáticas e possíveis fechamentos de estradas, podem afetar os tempos de viagem. Por essa razão, não podemos garantir a precisão dos horários. Nos passeios com transporte compartilhado, é importante observar que o tempo no ônibus pode aumentar, pois outros clientes precisam ser coletados em diferentes hotéis e geralmente há uma parada no ponto de encontro antes do início do passeio. Se preferir evitar esse tempo adicional, recomendamos optar por passeios com transporte privado. Como saber se a data desejada está disponível? Ao recebermos sua solicitação de reserva, verificamos a disponibilidade do passeio para a data desejada. Se estiver disponível, você receberá todas as informações sobre os próximos passos. Se, por algum motivo, não houver disponibilidade, ofereceremos alternativas de datas ou passeios para garantir que sua viagem para a República Dominicana seja perfeita. Os tours podem ser reservados por viajantes solo? Viajantes solo são bem-vindos! Nesse caso, recomendamos passeios com transporte compartilhado. Qual meio de transporte geralmente é utilizado nos passeios? Existem diferentes tipos de transporte que podem ser utilizados, geralmente são minivans, lanchas rápidas, catamarãs, entre outros. Você pode verificar os tipos de transporte consultando os detalhes do passeio na seção “Inclui”. As refeições estão incluídas no passeio? Os passeios com duração “O dia todo” incluem uma refeição ao meio-dia. Para verificar se o passeio específico inclui refeição, consulte a seção “Inclui” nos detalhes do passeio selecionado. Quanto dinheiro preciso para despesas nos passeios? Em relação ao dinheiro que você deve levar, dependerá das preferências pessoais (lembranças, compras, atividades opcionais, bebidas, entre outros). Sempre recomendamos levar algum dinheiro em espécie. As moedas comumente aceitas são pesos dominicanos, euros e dólares americanos. O que significa preço “desde”? Na página inicial do site, será exibido um preço inicial indicado como “desde”, representando a tarifa padrão associada à opção mais econômica disponível. O custo final do passeio variará de acordo com a localização do alojamento, sendo possível verificar as tarifas específicas por região nos detalhes de cada excursão. Como são as Políticas de cancelamento? O consumidor pode desistir dos serviços solicitados ou contratados até 24 horas antes do início do passeio. Como são os passeios com transporte privado por estrada? São passeios realizados em um veículo estilo van dirigido por um motorista. Para grupos privados de 2 a 14 pessoas, para viajar em casal, com um grupo de amigos/as ou em família. No caso de o grupo ultrapassar as 14 pessoas, serão utilizados dois veículos. Como são os passeios com transporte privado por estrada e mar? Esses passeios são realizados por estrada em um veículo estilo van dirigido por um motorista. São projetados para grupos privados de 2 a 14 pessoas, ideais para casais, amigos/as ou famílias. No caso de o grupo ultrapassar as 14 pessoas, serão utilizados dois veículos. Além disso, incluem travessias marítimas em lancha. O que acontece em caso de mau tempo? Preocupamo-nos para garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível. Caso nossa equipe de operações determine que as condições climáticas ou marítimas não são apropriadas para realizar o passeio com segurança, procederemos a remarcar. Bebês são permitidos nos passeios? Embora não recomendemos a participação de crianças menores de 2 anos em passeios de aventura, não é proibido. Os pais são e sempre serão responsáveis pelo cuidado e bem-estar de seus bebês durante a atividade.